Sabemos da importância de seus servidores estarem atualizados, seguros, otimizados e funcionando 100% do tempo, e é nosso trabalho gerenciar seus servidores 24x7x365.
Gerenciar servidores é uma tarefa difícil e demorada, mesmo para os mais experientes, e nem todos são capazes de atualizar, consertar e monitorar servidores 24h/dia. Estamos aqui para tirar essa responsabilidade de seus ombros.
Se seu servidor estiver offline, reinicializaremos pelo painel do datacenter em até 15 minutos, ou avisaremos seu datacenter.
Se seu servidor travar ou for hackeado, determinaremos a causa e reconstruiremos todo o sistema a partir dos backups.
Estatisticamente, a maioria dos chamados via email são respondidos em 4 horas. As emergências são sempre priorizadas e resolvidas com mais rapidez.
Garantimos que seu servidor seja compatível com os mais recentes requisitos e padrões da indústria, para hospedagem de e-commerce com segurança, e para passar por varredura PCI.
Protegeremos o servidor para ajudar a prevenir SPAM e hacking. Também podemos rastrear e remover qualquer atividade suspeita encontrada, e responder/resolver quaisquer reclamações de abuso que você receber.
Se ocorrerem falhas de hardware, reconstruiremos seu servidor do zero e o restauraremos a partir dos backups.
Certificados SSL, Softaculous, RVSiteBuilder, ClamAV, MailScanner, ZendOptimizer, Ioncube, softwares de cache, Ruby, ImageMagick, Litespeed, Nginx, etc. Módulos PHP e todos os módulos Perl, CloudLinux / CageFS / PHPselector, MultiPHP, CloudFlare Proxy / CDN e etc.
Vamos atualizar todos os pacotes do sistema, e otimizar seu servidor para funcionar da melhor maneira possível para que você possa obter o melhor desempenho com segurança.
Não limitamos a quantidade de trabalho por cliente, e não temos nenhuma taxa adicional.
Estatisticamente, a maioria dos chamados via email são respondidos em menos de 2 horas.
A resposta a um chamado depende principalmente da complexidade e urgência dele. Você verá alguns chamados resolvidos em minutos e outros em poucas horas. No entanto, apenas garantimos que uma resposta ou resolução será recebida dentro de no máximo 24 horas. Portanto, se você receber uma resposta ou resolução dentro de 1 minuto ou 23:59 horas, ele ainda estará dentro dos nossos tempos de resposta / resolução oferecidos e garantidos.
