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Garantia de tempo de resposta para o Suporte Gratuito:

Estatisticamente, a maioria dos chamados enviados via email são respondidos em 3 horas.

A resposta a um chamado depende principalmente da complexidade e urgência dele. Você verá alguns chamados resolvidos em minutos e outros em poucas horas. No entanto apenas garantimos, “no suporte gratuito”, que uma resposta ou resolução será recebida dentro de no máximo 24 horas. Portanto, se você receber uma resposta ou resolução dentro de 1 minuto ou 23:59 horas, ele ainda estará dentro dos nossos tempos de resposta / resolução oferecidos e garantidos.

Novamente, a maioria dos chamados enviados via email são respondidos em aproximadamente 3 horas.

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