Estatisticamente, a maioria dos chamados via email são respondidos em menos de 4 horas.

A resposta a um chamado depende principalmente da complexidade e urgência dele. Você verá alguns chamados resolvidos em minutos e outros em poucas horas. No entanto, apenas garantimos que uma resposta ou resolução será recebida dentro de no máximo 24 horas. Portanto, se você receber uma resposta ou resolução dentro de 1 minuto ou 23:59 horas, ele ainda estará dentro dos nossos tempos de resposta / resolução oferecidos e garantidos.