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Suporte Técnico para Servidores de Terceiros em Outros Datacenters

ATENDEMOS SERVIDORES HOSPEDADOS EM QUALQUER DATACENTER

Monitoramento de servidor 24x7x365 (intervalo de 5 minutos) com reinicialização

Se seu servidor estiver inoperante, nós reiniciamos ou notificamos seu datacenter para tal. O tempo de resposta nas reinicializações é de aproximadamente 15 minutos.

Tempo de trabalho administrativo ilimitado

Não limitamos a quantidade de tempo de trabalho, e não cobramos nenhuma taxa adicional.

Tempo de resposta para tickets de suporte

A maioria dos tickets é respondida em menos de 1 hora.

Suporte e atualizações de softwares

SO, Kernel, Apache/Nginx/LiteSpeed, PHP, MySQL, Perl, Exim, FTP, WHM/cPanel, etc.

Configuração inicial do servidor

Instalamos e configuramos o servidor, servidores de nomes, firewall, etc; tudo o que você precisa do zero para deixar o servidor pronto para uso, seguro e rápido.

Recuperação de falha de hardware

Reconstrução do servidor do zero, restauração do servidor a partir de backups ou ISO.

Recuperação de desastres hack

Caso ocorra qualquer incidente, determinaremos a causa e reconstruiremos todo o seu sistema a partir dos backups.

Proteção contra hack e malware/vírus/phishing

Protegemos seu servidor para ajudar a prevenir incidentes. Rastreamos e removemos qualquer atividade suspeita encontrada.

Planos

Suporte Reativo

Nesse modelo, os engenheiros do suporte agem quando acionados. Eles diagnosticam e resolvem o problema, trabalhando para restaurar o funcionamento normal o mais rápido possível. Por exemplo: Se um servidor apresenta um alto consumo de recursos ou é hackeado, o cliente terá que acionar a equipe de suporte que irá investigar a causa e corrigir o problema, minimizando o tempo de lentidão ou inatividade.

R$ 790

Contrate

Suporte Proativo

Neste modelo, os engenheiros se concentram na prevenção de problemas antes que eles ocorram. No proativo, os servidores são monitorados constantemente, e o suporte analisa métricas e indicadores-chave de desempenho. Isso permite que eles identifiquem possíveis problemas em estágios iniciais e tomem medidas corretivas antes que afetem a operação normal do servidor. Por exemplo: A equipe de suporte proativo implementa atualizações de segurança regularmente, realiza otimizações de desempenho e monitora constantemente o tráfego de rede e as métricas do servidor para detectar atividades suspeitas. Essa abordagem reduz significativamente o risco de tempo de inatividade e aumenta a confiabilidade do servidor, garantindo uma operação mais suave e sem interrupções.

R$ 990